مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی مرجان اقدام نماید.

خرازی اینترنتی مرجان به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.این فروشگاه متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از وبسایت ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید. لذا خریدار موظف است اطلاعات وارد شده اعم از رمز عبور ، نام کاربری و شماره همراه را در اختیار دیگران قرار نداده و کلیه عواقب سوء استفاده احتمالی از اطلاعات شخصی یا حساب کاربری به عهده خریدار می باشد . همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات خرازی مرجان، مانند لوگو، علائم تجاری، متن، توضیحات، گرافیک، آرم، تصاویر و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط وبسایت خرازی مرجان جزئی از اموال این فروشگاه اینترنتی محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار شرکت است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای فروشگاه اینترنتی این گروه محفوظ می‏‌دارد.

محاسبه و تعیین سطوح تخفیف برای هر پنل کاربری(شماره تلفن) به صلاحدید فروشنده بوده وحق تغییر سطوح تخفیف برای فروشنده محفوظ میباشد . روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. فروشگاه اینترنتی فروشگاه مرجان به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان ثبت سفارش می‌‏دهد ولیکن از ساعت 9 صبح الی 18 بعد از ظهر روزهای کاری ، امکان پاسخگویی و پیگیری و پردازش سفارشات میباشد. کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در پایگاه اطلاعاتی فروشگاه اینترنتی به وسیله مدیر سیستم رسید شده و پیش فاکتور از طریق ایمیل ارسال و سپس در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. فروشگاه اینترنتی فروشگاه مرجان همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را می‏‌نماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه اینترنتی فروشگاه مرجان به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه اینترنتی فروشگاه مرجان محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند. فروشگاه اینترنتی فروشگاه مرجان مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای فروشگاه اینترنتی فروشگاه مرجان محفوظ است. مکان و زمان تحویل کالا توسط کاربر سفارش دهنده در فروشگاه اینترنتی"فروشگاه مرجان"درج شده و فروشگاه اینترنتی "فروشگاه مرجان" به عنوان فروشنده متعهد است با رعایت سیاستهای معین ارسال کالا (از جمله هزینه های مربوطه)، سفارش را در آن مکان و زمان تحویل دهد. در صورت عدم حضور سفارش دهنده در مکان و زمان تعیین شده، فروشنده هزینه های مربوطه را از خریدار طلب خواهد نمود. در صورتی که تامین کننده و صاحب برند به دلایلی خارج از اراده و اختیار خود، توان تحویل کالا در موعد مقرر را نداشته باشد با توافق خریدار موعد جدید جهت تحویل کالا محاسبه و از طریق پیامک به خریدار اعلام میگردد . دریافت کلیه پیامک های اطلاع رسانی و خدماتی توسط خریدار مشروط به فعال بودن پیامک های تبلیغاتی در شماره تلفن ثبت شده در پنل کاربری ایشان است لذا درصورت عدم دریافت پیامک توسط خریدار هیچگونه تعهد و مسئولیتی متوجه فروشنده نخواهد بود . قبل از ثبت هرگونه سفارش ، ثبت نام درسایت الزامی است . ثبت هر گونه سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت بوده و لذا مشتری موظف است قبل از هر گونه ثبت سفارش این قوانین را به دقت مطالعه و در صورتیکه با آنها موافق است، سفارش را برای استعلام ارسال نماید.کاربران برای خرید از سایت باید دارای سن قانونی (18 سال تمام) بوده یا از طریق والدین یا قیم قانونی خود از سایت خرید نمایند

با کلیک بر روی کالا به صفحه مشخصات کالا رفته و پس از مشاهده تمامی عکس ها در صورت تمایل بر روی عکس کالا کلیک کرده تا آنرا بزرگتر مشاهده کنید. بعد از انتخاب محصول مورد نظر فقط با یک کلیک آن را به سبد خرید خود اضافه کنید . در پایان بعد از تمام شدن خرید می توانید به سبد خرید خود رجوع کرده و محصولات موجود در آنجا را مرور کنید. سپس هر تغییر لازمی را در سبد خرید خود اعمال کرده و سرانجام به مرحله پرداخت نهایی رجوع کنید تا مراحل خرید شما از فروشگاه اینترنتی ما به پایان برسد .

در هنگام ورود به صفحه سبد خرید کالا اقلام آماده ارسال و پیش سفارش بصورت جداگانه درج شده است . کالاهایی که در ستون پیش سفارش دارای تعداد بیشتر از صفر میباشند کلیه سفارش را مشمول قوانین پیش سفارش خواهند کرد .

1. ثبت کالا های پیش سفارش همانند دیگر کالا ها تنها پس از پرداخت ثبت ونهایی میشوند. 2. امکان ثبت پیش سفارش با ارزش بیش از 2 میلیارد ریال مقدور نمی باشد . 3. زمان ارسال کالا های پیش سفارش با توجه به نوع و تعداد سفارش محاسبه و در پنل کاربری بخش لیست سفارشات به خریدار اعلام میگردد و محض آماده شدن سفارش ارسال میشود. 4. چنانچه بنا به شرایط مختلف خارج از اراده فروشگاه پیش سفارش با تاخیر مواجه شده و یا امکان تهیه محصول نباشد ، فروشنده با اطلاع رسانی از طریق تماس با خریدار و توافق به عمل آمده اقدام به تغییر پیش سفارش نموده و در صورت لغو پیش سفارش طی 48 تا 72 ساعت کاری مبلغ عودت داده خواهد شد .